세탁의달인(이하 “회사”)은 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보를 수집합니다.

• 필수 수집 항목: 성명, 연락처(휴대전화번호), 주소(택배 서비스 이용 시)
• 선택 수집 항목: 이메일 주소, 세탁물 사진

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

1. 세탁 서비스 제공 및 요금 정산
2. 세탁물 접수, 배송, 완료 안내
3. 고객 상담 및 불만 처리
4. 서비스 개선 및 신규 서비스 개발
5. 마케팅 및 이벤트 안내 (동의한 경우에 한함)

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 회사는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 다만, 관련 법령에 의해 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만, 법령에 의해 요구되는 경우 및 택배 서비스 제공을 위해 배송업체에 성명, 주소, 연락처를 제공하는 경우는 예외로 합니다.

제5조 (개인정보의 처리 위탁)

회사는 서비스 향상을 위해 택배사에 세탁물 수거 및 배송 업무를 위탁하며, 보유 기간은 배송 완료 시까지입니다.

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 파기 절차: 수집·이용 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 옮겨 일정 기간 보관 후 파기합니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제7조 (이용자의 권리·의무)

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
2. 요청은 전화(010-7280-3245) 또는 카카오톡을 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

• 개인정보에 대한 접근 권한 제한
• 개인정보를 저장하는 시스템에 대한 접근 통제
• 개인정보 취급 직원에 대한 교육

제9조 (개인정보 보호책임자)

• 성명: 안근호
• 직책: 대표
• 연락처: 010-7280-3245

제10조 (개인정보처리방침 변경)

본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 회사 내부 방침의 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 웹사이트를 통해 공지합니다.